電話説明会の書き起こしキタ━━━━(゚∀゚)━━━━ッ!!
昨日2017年1月30日(月)の16時に発表されたオリエンタルランド第3四半期の決算内容。発表に合わせて決算に関する電話説明会が行われ、その内容が公開されました。
決算資料を基にしてポイントごとに解説されているので、詳しく知りたい方はチェックを。
なお、電話説明会の様子は動画でも公開されています。
株式会社オリエンタルランド 2017年3月期 第3四半期決算電話説明会
また、パパッと概要だけ知りたい人は、日本経済新聞のまとめが分かりやすいので、こちらも参照を。
オリエンタルランドの2016年4〜12月期(第三四半期)について日経新聞のまとめ。
— ni_gata (@ni_gata) 2017年1月30日
パパッと概要だけ知りたい人は、こちらを確認するのが分かりやすいです。
■【日経新聞】OLCの16年4〜12月期、営業益横ばい 入園者数が減少 https://t.co/mxfH5m453K
■決算内容で気になるのはテーマパーク飲食販売、アンバサダーホテル、イクスピアリのマイナス成長
さて、今回発表された決算内容で個人的に気になった箇所は、テーマパーク事業の飲食販売収入、ホテル事業のディズニーアンバサダーホテル、イクスピアリ事業の3点。いずれも前年同期でマイナスになっています。
トータルで見れば売上高は1.7%増だが、内容を精査していくと楽観視できない現実が見えてくる。
まずは、テーマパーク事業の飲食販売収入。前年同期から2.9%マイナスになっています。
さまざまな要因が考えられますが、パッと思いつくのが、レストランの事前受付に申し込むプライオリティ・シーティングのルール変更。
パーク内の対象レストランのご利用には、事前受付が必要です。
公式ページで赤字で掲載されているように、2016年4月15日(?)よりテーブルサービスレストランを利用するには、基本的に事前予約が必要になりました。
当日枠はオンラインにて毎日9:00より受付を開始します。当日受付はこちら空席がある場合は店頭で10:00より承ります。
当日枠も一応用意されています。ただ、当日9:00からのオンライン受付が開始されるやいなや申し込みが殺到。30分以内で当日枠はほとんど埋まってしまう状態です。
以前のように、「当日レストランの店頭で予約すればいいいや♪」ってことは、週末はにはほぼ難しい状態になっています。
事前予約徹底の影響を受けたのは、予約不要なパフェテリア、カウンターサービス、ワゴン等の他レストラン。今までも混雑していたのに、プライオリティ・シーティングを申し込めなかったゲストが、その他のレストランに集中。
例えば週末になると、東京ディズニーシーのメディテレーニアンハーバーにある「ザンビーニ・ブラザーズ・リストランテ」 などでは入店制限が行われ、レストランの外に長蛇の列が。。。という感じに。
OLC第3四半期の結果を見て、エンタメよりも、まずはぎゅうぎゅうのフードをなんとかする方が先決って感じがするー。
— ni_gata (@ni_gata) 2017年1月30日
フードの混雑でゲストの消費行動の機会損失になってるが明白。
ビールみたいにお料理カウンターとドリンクカウンターを別々にするとか、提供スピードの効率化を考えないと…
Twitterでも書いたように、パーク運営側からすれば消費行動の機会損失。ゲストにとっては食事するのにも長時間待たなければならないと満足度の低下になり、いいことが全くありません。
食の問題はいわゆる本能に近い欲求のため、疎かにしていると運営上のアキレス腱になりそう。
— ni_gata (@ni_gata) 2017年1月30日
普段大人しい日本人でも、こと食の問題になると、バーサーカー状態になるから…
過去にテイクアウトのファンタズミック!弁当があったんだから、シャインオン弁当があってもいいのに←
— ni_gata (@ni_gata) 2017年1月30日
また、ネタ的に書きましたが、レストランが混雑するならテイクアウトを強化したメニュー、レストランの導入。
マンマビスコッティを今の3倍の広さに。セルフレジも導入にして回転率を大幅にアップすれば、ハーバーショーの食事問題が解決!?
— ni_gata (@ni_gata) 2017年1月30日
という妄想。
もしくは、レストランの回転率、食事提供までのスピードを強化する施策が必要かなと思ってます。
キャプテンEO復活の際に、ぎゅうぎゅうのキューラインに並んでいたら、モンスターズインクのマイクパンを売りに来てくれた記憶。しかし7月の超絶暑い中、お口の水分をとられるパンはちょっと。って、買わなかった弊社。パンを100個ぐらい買っていれば、今頃は移動販売しまくりだった未来が…←
— ni_gata (@ni_gata) 2017年1月30日
ショーやアトラクションなどに長時間待っているゲストに対して、以前テスト実施?されたような、チュロスやパンのかご売りを進化させた販売もできないかなと考えます。
さて、アンバサダーホテルのマイナスに関しては、立地条件の悪さが浮き彫りになってるなという印象です。東京ディズニーランド、東京ディズニーシーから近いわけでもなく、舞浜駅から近いわけでもない。かといって、値段が安いわけでもない。。。と、あえてアンバサダーホテルを選ぶ理由がない状態。
● あなたはどっちのお部屋に泊まりたい?ディズニーアンバサダーホテルに「チップとデールルーム」、「スティッチルーム」が登場! | 【公式】東京ディズニーリゾート・ブログ
キャラクタールームの導入などで、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ、東京ディズニーランドホテルとの差別化を図っていますが、根本的な解決にはなってないなぁ〜。というのが現状の印象です。
イクスピアリのマイナスについては、まぁ、その、イクスピアリ内を歩いていれば、以下お察し下さい。。。
パーク内のレストランがぎゅうぎゅう混雑しているなら、イクスピアリのレストランで食事を、とも思うのですが、ピーク時はイクスピアリのレンストランも大混雑の状況。
また、たまにディズニーパークに行くゲスト様は、わざわざ外に出てまで食事をしないよね〜という印象。
ということで、東京ディズニーランドで2020年までのオープンが予定されているファンタジーランド新エリアを含む大規模開発工事等の長期的な大規模開発も重要ですが、レストランの混雑解消といった目先の問題をスピード感を持って解決することも重要かと思います。
上記のような要望を株主総会でぜひ突っ込んでいただきたい! いや、だから個人の陳情大会じゃなくてですね(ry
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